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酒店设计前台是酒店设计的一个重点

发布人:水木源创 发布时间:2020.09.25

  前台设计是酒店设计的一个重点,为什么它占据如此重要的地位,正是因为它是客人进门所见的第一个空间,是酒店的脸面工程,酒店前台设计的好坏将直接关系到酒店的未来发展与收益,如何将酒店前台打造得完美周到。


  前台,位于酒店大堂的显要位置,客人进入酒店就能一眼看到,而且通过这里能看到电梯厅和行李存放处的方位;同时让前台人员能看到从大门走进的客人,并且能兼顾到大堂区域的活动,以及自电梯厅进出的客人。

  前台提供三项服务功能——接待处、收银处和礼宾部,应有充足的空间能同时接待入住登记和退房结账客人。

  1、贵重物品存放间:与前台紧邻,入口位置应比较隐蔽。存放间一分为二,客人与前台人员分走各自入口,客人走进私密室,通过传递窗将贵重物品存放在保管箱,由前台人员寄存保险柜内(图22-)。保管箱数量可按每25间客房至少配一个的标准设置,其中还配备一定数量能放得下笔记本电脑的保管箱。

  2、前台服务台;根据酒店规模来确定其服务台数量,前150间客房设2个服务台,而后每100间客房增放一个服务台。每个服务台可以接待抵店客人住宿登记,也可以办理退房结帐作为收银处,还可以为客人提供外币兑换、发放宣传品、留言与咨询等服务。

  服务台有文件信息台、文件台和终端台三种,台面高900㎜,台面宽600㎜,组合形成一个前台柜台。终端台要安装电脑、电话和带锁的现金抽屉,文件信息台要配备扫描仪、打印机、信息格和文件抽屉。

  有些酒店前台一改传统通常柜台做法,采用桌式、岛式、船式或卫星式布局。

  3、前台装修:包括背景墙面通常是室内装修的重点工作,前台必须选用高档、耐久的石材、玻璃、硬木等材料,要易于维护清理。而柜台正面踢脚板(槽)应退缩80㎜以上。

  4、前台办公:布置在总台后方,有四项基本功能:

  1)供前台人员办公、存取资料、、有扫描、复印、传真和电脑等设备支撑;

  2)供销售部人员接待、预订、宴会与会务接洽,并附设洽谈室1~2间,每间面积在15m2左右,也可以小些。

  3)作为收银室,接收前台人员和餐饮服务员现金和收据,应放在前台办公的安全区域内,分会计室与出纳室,两室之间设600㎜深的传递窗,以方便传递现金和保管箱。

  4)总机接线生室,负责酒店内外电话接通,并和电话总机房相联系。

  酒店的行政办公包括总经理办公室、市场营销部、会计部、行政部和会议室等,由于面积较大,一般设在别处,则应提供专门的通道或楼梯,可以和前台办公密切联系。


标签:酒店设计


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